IT 투자성과 평가 - 평가지표 , 측정기법

IT 투자성과 평가의 정의

조직에서 비용을 투입해서 투자한 IT투자에 대한 목표 달성 여부 및 기여도 그리고 품질/이용/효과 측면에서
정량적, 정성적으로 타당성을 평가하는 활동을 말한다.

IT 투자성과 평가의 필요성

단순히 투자비용, 프로세스 개선 효과 관점에서 바라보는 것이 아닌, 전략적 관점에서 실질적으로
비즈니스 가치를 높였는지 IT투자 성과를 제대로 측정, 분석할 수 있어야 함

IT 투자성과 평가의 주요 지표들 

지표	세부 주요 지표	설명
품질지표	정보 품질	정확성, 중요성 등 정보 시스템에서 제공하는 정보에 대한 지표 제공하는 데이터에 대한 품질을 말함.
	시스템 품질	적시성, 신뢰성 등 정보 시스템 자체 품질에 대한 지표 전산시스템에 대한 자체 품질 평가
이용지표	정보시스템 활용도	업무 프로세스 및 운영을 통해 활용 평가하는 지표 해당 시스템을 얼마나 활용하는 가를 시스템 Resource 의 가용도를 판단함 (예) 로그인수, CPU , 파일 시스템 사용률..
	사용자 만족도	의사결정 활용도, 산출물 활용에 대한 사용자 부서 평가 지표 현업 사용자의 시스템에 대한 만족도
	접속 시간	사용시간, 사용횟수 로그 기록으로 활용도 평가하는 지표
효과지표	업무 성과 향상도	개인/기업의 IT 투자 전/후 업무 성과향상 평가하는 지표 전체적인 측면에서 투자에 대한 성과가 있는지 평가
	업무 처리 시간	개인/기업의 처리 시간 단축에 대해 평가하는 지표

IT 투자성과 평가의 주요 측징기법들 (정량적)

기법	설명	계산식
ROI (return of investment)	투자수익률  - 재무적 관점에서 사업의 투자 적절성을 평가하는 방법  - 누적된 총 순 효과를 총 비용으로 나누어 계산한 비율  - ROI > 0 이 되는 시점이 손익 분기점	ROI(%) = 누적 순 효과 /총비용
NPV (Net Present Value)	순현재가치  - 연도별 수익의 현재 가치에서 투자비용의 현재 가치를 뺀 값    들의 합계  - NPV > 0 , 같은 조건이면 클 수록 좋음  - 예를 들어 현재의 1,000원이랑 5년후의 1,000원의 가치는     같지가 않다. 당연히 5년 후의 1,000원을 지금 가치로      따진다면 1,000원 이하가 될것이다 , 머 한 920원 정도..     이 920원이 현재가치 값이다.      보통 현재가치를 계산할 때 시장이자율을 가지고 계산한다.      C : 1,000원  r : , 시장이자율  t :  5 년	- Ct: 진행기간 동안 현금유,   C0: 초기 투자비용,   r: 할인율,   t: 진행기간
IRR  (Internal Rate of Return)	내부수익률  - NPV가 0 이 되는 이자율을 말함.  - 투자 안에 투입되는 비용과 예상되는 수익의 현재 가치    를 동일하게 해주는 할인율 - 같은 조건이면 높을 수록 좋음	NPV = 0
PP (Payback Period)	회수기간   - 투자 원금 회수 때까지의 기간

IT 투자성과 평가의 주요 측징기법들 (정성적)

기법	설명	개념도
Value Chain	-기업의 전반적인 생산 활동을 주 활동 부문과 보조(지원) 활동 부문으로 나누어 분석하는 기 법
BCG Matrix	- 시장의 성장률과 그 산업 내 기업의 경쟁적인 위치를 확인하여 각기 다른 전략 사업 단위와 비교할 수 있도록 하는 포트폴리오 관리 기법

< 출처 : 정보관리기술사 118회 모임 : 두드림 >