ECM (Enterprise Content Management)

ECM (Enterprise Content Management) 의 정의

조직내의 처리업무에 관한 콘텐츠나 문서를 보관,전달,관리에 이용하는 기술
조직내에서 발생하는 비정형문서에 대한 생성부터 폐기까지의 일련의 과정을 관리하는 프로세스

ECM의 필요성

기업의 조직내에서 생성,유입,유출,폐기되는 콘텐츠는 다양한 포맷으로 유통되고 흘러간다
특히 요즈음 단순 문서형태가 아닌 Web content, ,CRM, EP(Enterprise Portal) 등 콘텐츠 
애플리케이션의 증가로 콘텐츠 조직과 프로세스가 복잡화 되었으며 그 양도 엄청 커졌다.
또한 조직내에서의 중복적인 콘텐츠의 생산에 대한 비용도 증대되었으며 , 그 생산프로세스
를 관리하고 정형화하고 유연한 작업환경의 제공이 필수적인 요소로 대두되고 있는 상황이다.
ICT즉면에서도 이러한 콘텐츠에 대한 관리의 분산으로 통제가 어렵게 되었고, 콘텐츠 배포작업
등에 에러율이 높아졌다. 또 날로 신기술이 나오면서 거기에 걸맞는 콘텐츠 관리가 요구되고
있는 실정이다. 

ECM의 특징

① XML을 메타 데이터 표현 도구로 사용한다.
② 포털구조를 지원하며, 필요 시 외부 전문 포털 시스템과 연계 가능하다.
③ 업무 분야에 따라 특수화에 손쉽게 대응 가능하다.

ECM의 주요 구성요소

유형	설명
기업문서관리 (EDM)	Enterprise Document Management 기업의 효율적인 문서체계 정립을 지원하는 솔루션 문서를 캡처, 생성, 리뷰, 승인, 배포, 기록하는 전단계를 자동화하고 통제
웹콘텐츠 관리 (WCM)	Web Content Management 기업 웹 페이지의 콘텐츠를 효율적으로 관리
디지털 자산 관리 (DAM)	Digital Asset Management 디지털 미디어 자산의 효과적인 저장 및 분류를 돕는 솔루션

구분	기능	설명
콘콘텐츠 통합	콘텐츠 표준화	기업의 콘텐츠 생성 /유통/폐기에 대한 표준화 콘텐츠 보 관에 대한 정형화
	효율적인 인터페이스	표준 프로토콜 및 개발환경에 대응하기 위한 다양한 방식 의 연계
	생명 주기 관리	생성 후 유통 및 폐기에 이르는 콘텐츠의 생명주기 관리 및 통제
프로세스통합	프로세스 연계	콘텐츠의 등록/수정/삭제와 같은 이벤트 발생시 적절한 프로세스 또는 후작업을 할 수 있도록 구성
	정보의 생명 주기 관리	정보의 생성 후 활용되는 경로(Workflow)를 미리 지정, 적절한 프로세스로 통제 및 관리
	보안성	보안성보안성모든 이동경로가 감시 및 통제되며, 다음단계로 넘어 가기 위해 선 승인 등이 필요하여, 보다 높은 수준의 보안강화
콘텐츠 컴플라이언스	콘텐츠 취합	콘텐츠 추출 및 자동화된 분류 분류 정책에 따라 장기 보관, 변경/수정 불가능(Lock & Hold), 폐기 등 수행
	콘텐츠 조회	콘텐츠 조회핵심검색, 추출(취합), 관리, 홀딩기능제공 개인별Profile, Case 관리 내부 감사팀 또는 사용자에게 취합된 정보제공

ECM 구축을 위한 기술
 1. 콘텐츠의 활용 측면 ECM 구축 기술

구분	구축기술	설명
생성	• KM (Knowledge Management) • CMS(Catalog Management System) • WCM(Web Contents Management)	기업의 지식관리, 전자 문서, 콘텐츠, elearning과 관련된 기술
접근/추적	• Watermarking, Fingerprinting	원 저작자 또는 소유권자 입증
유통	• CDN(Contents Delivery Network) • 스트리밍 • push	콘텐츠의 실시간 스트리밍 제공 및 ㅓNotify
압축/검색	• MPEG4 • MPEG 7, CWM, Dublin Core	디지털 파일의 압축 디지털 파일의 데이터 표준화
출판	• XML, PDF, HTML(XSLT)	일반 문서, 이미지, 음성, 동영상, 웹페이 지, 모바일 페이지, 프로그램 코드, DB 데이터
식별	• DOI, INDECS, XrML, ODRL	콘텐츠 식별을 위한 기술 메타데이터관리, 권리 표현 사양

 2. 비즈니스 측면 ECM위한 구축 기술

구분	구축기술	설명
보관 (Repository)	• 데이터 웨어 하우스(ETT, ETL, DM) • Data Lake(데이터 레이크), NoSQL,    NewSQL, RDBMS	정형, 비정형 데이터의 저장
보안 (Security)	• DLP, 전자서명, 코드사인, CDR, 컴플라이언스 (RegTech) • 기업 거버넌스, e디스커버리(eDiscovery)	기업의 정보 데이터의 유출 방지 와 거버넌스 프로세스 구축 기업 포렌식 대응
관리	• DRM(MS DRM, OMA DRM), MPEG-21, SRM, Scramble, DQM	지적 재산권 관리 및 보호 암호화된 콘텐츠를 사용권한, 규 칙통제 및 과금 수행, 불법 사용 원천적 방지
연계	• ILM(Information LifeCycle Management) • DRT(문서 관련기술), DLM(문서 라이프사이클) • EDMS (Enterprise Document Management System) • 교육(LMS, LCMS, MOOC, SCORM) • 내부연계(BI/DW/SCM/ERP/KMS/CRM)	• ILM(Information LifeCycle Management) • DRT(문서 관련기술), DLM(문서 라이프사이클) • EDMS (Enterprise Document Management System) • 교육(LMS, LCMS, MOOC, SCORM) • 내부연계(BI/DW/SCM/ERP/KMS/CRM)

<출처 : 118회 정보관리기술사 동기모임 : 두두림>